Política de devoluciones

DEVOLUCIONES 100% GARANTIZADAS

¡En Fiery Lilac, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad número 1! ¡Queremos que esté muy entusiasmado con sus compras con nosotros!

Nuestra política de devolución dura 30 dias. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos como sería el caso de ropa interior por motivos de higiene.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Condiciones adicionales a la devolución: para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de envío al correo info@mmformen.com .

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error, no serán reembolsados.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Devolución y reembolsos de productos defectuosos (si corresponde)

Para la devolución de productos defectuosos, envíenos un correo electrónico a support@fierylilac.com y proporcione fotos / videos que muestren el producto defectuoso.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 10 días laborables.

Reembolsos tardíos o fallidos
Si aún no has recibido un reembolso, por favor verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor Contáctenos.

Artículos rebajados
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar. ¡Solo intercambio!


Regalos
Si el artículo se marcó como un regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo entregaran más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, contáctenos y le daremos todos los detalles.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de la devolución se descontará de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.

Si usted está enviando un artículo mayor a $75 USD, usted debe considerar el usar de un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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